Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Este Contrato de Alquiler ("Contrato") se celebra entre FVV Group LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre My Stroller Solution ("MSS", "nosotros"), y la persona que realiza la reserva ("Arrendatario", "usted"). Al marcar la casilla de aceptación en el checkout, usted confirma que tiene al menos 18 años, que ha leído este Contrato y que lo acepta en su nombre y en el de todas las personas que usen el equipo alquilado.

1. Alquiler y equipos

1.1. MSS alquila scooters de movilidad, sillas de ruedas, coches de bebé, sillas de auto para bebé y accesorios ("Equipos") para uso personal en el área de Orlando, Florida.

1.2. Los alquileres tienen una duración mínima de 4 días y máxima de 31 días por reserva. Los precios figuran en las páginas de producto de www.mystrollersolution.com y en la confirmación del pedido.

1.3. MSS es en todo momento la única propietaria de los Equipos. Usted no puede venderlos, subarrendarlos, prestarlos a cambio de pago ni sacarlos del área de Orlando.

1.4. Si un artículo reservado deja de estar disponible, le ofreceremos uno equivalente o superior sin costo adicional, o el reembolso total de ese artículo.

2. Reserva y pago

2.1. Las reservas se realizan en el sitio web o por nuestro WhatsApp oficial +1 (689) 287-9027. La reserva se confirma solo después del pago total.

2.2. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito al momento de reservar y lo procesa de forma segura Stripe. No se requiere depósito de garantía.

2.3. Al reservar, usted autoriza a MSS a cobrar en la tarjeta usada en la reserva los cargos previstos en este Contrato (recuperación, limpieza, nueva entrega, daños o pérdida), previo aviso por correo electrónico o WhatsApp con la descripción del cargo.

2.4. Usted declara que la información de la reserva (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, fechas) es correcta y completa.

3. Entrega y recogida

3.1. La entrega y la recogida son gratuitas dentro de 8 millas de Walt Disney World Resort. Fuera de ese radio se cobra un cargo de US$15 por trayecto (entrega y recogida). Entregamos en hoteles, resorts y casas vacacionales; no realizamos entregas dentro de los parques.

3.2. Las entregas y recogidas se realizan en dos franjas diarias: de 8:00 a 10:00 a. m. y de 5:00 a 7:00 p. m. (hora de Orlando). Usted elige la franja al reservar; la hora exacta puede variar por tráfico, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3.3. En los hoteles de Walt Disney World Resort, la entrega y la recogida se hacen en persona, en la entrada del lobby, a la hora acordada. En otros hoteles y resorts, los Equipos se entregan y se recogen en la recepción o en bell services, a nombre del titular de la reserva, y pueden dejarse antes de su check-in. En casas vacacionales, la entrega es en persona; nuestro conductor esperará hasta 15 minutos. Si se necesita un segundo viaje porque no había nadie o se rechazó la entrega, se cobra un cargo de US$20.

3.4. MSS puede rechazar entregas en ciertas direcciones dentro del área de servicio. En ese caso se le avisará y se le reembolsará el total.

3.5. Por seguridad, MSS puede reprogramar entregas o recogidas durante huracanes, tormentas tropicales, alertas de tornado, rayos o vientos sostenidos superiores a 25 mph.

3.6. El último día del alquiler, todos los Equipos y accesorios deben estar listos en la recepción (hoteles y resorts) o en el lugar acordado (casas vacacionales) al inicio de la franja de recogida. Los Equipos dejados dentro de la habitación generan un cargo de recuperación de US$50.

4. Cancelaciones y cambios

4.1. Las cancelaciones recibidas con al menos 7 días hábiles de anticipación a la entrega reciben reembolso total al mismo medio de pago. El plazo depende del emisor de la tarjeta.

4.2. Las cancelaciones recibidas con menos de 7 días hábiles de anticipación tienen un cargo de US$35 por artículo alquilado; el resto se reembolsa.

4.3. Los cambios de fecha o de producto están sujetos a disponibilidad. Solicítelos por WhatsApp o a sac@mystrollersolution.com.

4.4. No hay reembolso por días no utilizados después de la entrega ni por devoluciones anticipadas.

5. Sus responsabilidades

5.1. Usted es responsable de los Equipos desde la entrega hasta la recogida, incluida cualquier pérdida, robo o daño, salvo lo cubierto por el Plan de Protección (Sección 7).

5.2. Use los Equipos solo para su fin previsto, según las instrucciones del fabricante y nuestras indicaciones en la entrega.

5.3. No deje los Equipos sin supervisión en lugares inseguros. Los Equipos dejados en parques, estacionamientos o áreas públicas se consideran abandonados; se cobra un cargo de recuperación de US$30 y, si no pueden recuperarse, el costo de reposición.

5.4. Devuelva los Equipos en las mismas condiciones en que los recibió, salvo el desgaste normal. Se cobra un cargo de limpieza de US$35 por artículo devuelto con pintura, slime, fluidos corporales, comida u otra suciedad más allá del uso normal.

5.5. No coloque candados en los coches y siga las reglas de los parques sobre el uso y estacionamiento de coches y scooters. El personal de los parques puede mover los coches en las áreas de estacionamiento.

6. Scooters de movilidad y sillas de ruedas

6.1. Los scooters solo pueden ser conducidos por un adulto (18 años o más) en condiciones físicas y mentales de operarlos con seguridad. Nunca lleve pasajeros ni permita que niños los conduzcan o viajen en ellos.

6.2. No supere la capacidad de peso indicada en la página de cada modelo.

6.3. Use el scooter a velocidad de paso en lugares concurridos, solo en aceras, parques, hoteles y otras áreas peatonales — nunca en vías públicas ni autopistas.

6.4. Cargue la batería todas las noches con el cargador suministrado. No modifique el Equipo, no lo sumerja ni lo conduzca bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten su capacidad de conducir.

6.5. Nuestros Equipos se alquilan por comodidad y como ayuda a la movilidad; MSS no brinda asesoramiento médico. Si tiene alguna condición de salud, consulte a su médico sobre el uso de un scooter.

6.6. Si el Equipo falla, deje de usarlo y contáctenos por WhatsApp. Le daremos soporte y, si es necesario, lo reemplazaremos tan pronto como sea razonablemente posible dentro del área de servicio.

7. Plan de Protección contra Daños y Robo (opcional)

7.1. Puede contratar el Plan de Protección contra Daños y Robo en el checkout. No puede añadirse después de la entrega y no es reembolsable.

7.2. El Plan lo exime de responsabilidad por: rayones en la estructura, llantas ponchadas, abolladuras menores y robo o hurto, siempre que presente un reporte de la seguridad del parque o de la policía.

7.3. El Plan no cubre: abandono; pérdida o robo informado a la seguridad del parque y a MSS más de 2 horas después de ocurrido; manchas de protector solar, fluidos corporales, cremas, laca, tinta o slime; daños por mal uso; ni pérdida o daño de accesorios (cubiertas para lluvia, organizadores, bandejas, cargadores).

7.4. Sin el Plan, usted es responsable del costo de reparación o del valor de reposición del Equipo dañado, perdido o robado.

8. Asunción de riesgos y liberación

8.1. Usted entiende que el uso de coches de bebé, sillas de auto, sillas de ruedas y scooters de movilidad implica riesgos inherentes, como caídas, choques y lesiones. Usted asume estos riesgos voluntariamente, por sí y por todas las personas que usen los Equipos.

8.2. En la máxima medida permitida por la ley de Florida, usted libera a MSS, sus propietarios, empleados y contratistas de reclamaciones derivadas del uso de los Equipos, salvo las causadas por nuestra negligencia grave o conducta dolosa.

9. Limitación de responsabilidad e indemnización

9.1. Salvo donde la ley lo prohíba, la responsabilidad total de MSS por cualquier reclamación relacionada con un alquiler se limita al monto pagado por ese alquiler. MSS no responde por pérdidas indirectas, como reservas de parques, entradas o gastos de viaje perdidos.

9.2. Usted acepta indemnizar a MSS frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso o mal uso de los Equipos por usted o su grupo.

9.3. Los Equipos se entregan en buen estado de funcionamiento y se inspeccionan antes de cada alquiler. Fuera de ello, y en la medida permitida por la ley, se entregan "tal cual", sin otras garantías.

10. Fotos y reseñas

10.1. Si nos envía fotos o videos y autoriza expresamente su uso (por ejemplo, respondiendo "sí" a nuestra solicitud por WhatsApp o correo), otorga a MSS una licencia gratuita para usarlos en nuestro sitio web y redes sociales. No publicaremos imágenes de niños sin esa autorización expresa, y puede revocarla en cualquier momento para usos futuros.

11. Disposiciones generales

11.1. Los códigos de descuento no son acumulables.

11.2. Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del Condado de Orange, Florida.

11.3. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás siguen vigentes.

11.4. Podemos actualizar este Contrato para reservas futuras; a su alquiler se aplica la versión aceptada en el checkout.

11.5. La versión en inglés prevalece sobre las traducciones.

Contacto: WhatsApp o teléfono +1 (689) 287-9027 · sac@mystrollersolution.com · Orlando, Florida