Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

FVV Group LLC, que opera bajo el nombre My Stroller Solution ("MSS", "nosotros"), respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de www.mystrollersolution.com, WhatsApp y nuestras redes sociales, cómo los usamos y qué opciones tiene usted.

1. Datos que recopilamos

Contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país.
Datos de la reserva: productos, fechas, dirección del hotel, resort o casa vacacional, notas de entrega y mensajes que nos envía.
Pago: los pagos los procesa Stripe. No almacenamos el número completo de la tarjeta; solo recibimos la confirmación y datos limitados (como los últimos cuatro dígitos).
Recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 4).
Contenido que decide compartir: fotos, videos y reseñas.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Las reservas deben hacerlas adultos.

2. Cómo usamos sus datos

Para confirmar, entregar, recoger y dar soporte a su alquiler
Para procesar pagos, reembolsos y cargos previstos en el Contrato de Alquiler
Para comunicarnos con usted por correo, SMS o WhatsApp sobre su reserva
Para enviar ofertas y novedades, solo si usted lo autoriza; puede darse de baja en cualquier momento
Para medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad
Para prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales

3. Con quién compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: plataforma del sitio y de reservas, procesamiento de pagos (Stripe), mensajería de WhatsApp (Meta y nuestra plataforma de atención), envío de correos y nuestro personal de entrega
Socios de publicidad y análisis, como Meta (Facebook/Instagram) y Google, según la sección 4
Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, por ejemplo en caso de robo de equipos
Una empresa sucesora, si MSS es vendida o fusionada, respetando esta política

4. Cookies, Píxel de Meta y análisis

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, incluidos el Píxel de Meta y Google Analytics, para recordar su carrito e idioma, entender cómo se usa el sitio y medir y personalizar nuestros anuncios en Facebook, Instagram y Google. Estos socios pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio y en otros. Usted puede:

Bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador
Gestionar sus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences y adssettings.google.com
Desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics

Nuestro sitio no responde actualmente a las señales "Do Not Track" del navegador.

5. Conservación de datos

Conservamos los registros de reservas y pagos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos fiscales, contables y legales (en general, hasta 7 años). Los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

6. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluida la conexión cifrada (HTTPS). Ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, o retirar su consentimiento para marketing, escribiendo a sac@mystrollersolution.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Según dónde viva, puede tener derechos adicionales:

Residentes de California pueden solicitar las categorías y los datos específicos que recopilamos y pedir su eliminación. No vendemos datos personales. Puede desactivar la publicidad personalizada como se describe en la sección 4.
Visitantes de Brasil (LGPD) y de otros países pueden ejercer los derechos de confirmación, acceso, corrección, eliminación e información sobre el intercambio de datos contactándonos.

8. Visitantes internacionales

La mayoría de nuestros clientes viajan desde el extranjero. Nuestros servicios se prestan en Estados Unidos, y sus datos se transfieren y tratan en EE. UU.

Mensajes de texto (SMS)

Si marca la opción de SMS en el checkout (o lo autoriza al reservar por teléfono), My Stroller Solution podrá enviarle SMS sobre su reserva: confirmación, recordatorios de entrega y recogida y una solicitud de reseña después de la devolución. La frecuencia varía según la reserva (normalmente de 2 a 4 mensajes). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responda STOP en cualquier momento para cancelar y HELP para ayuda, o llámenos al (689) 287-9027. El consentimiento no es condición de compra.

No compartimos su número de celular ni los datos de consentimiento de SMS con terceros o afiliados con fines de marketing. Solo se usan para enviar los mensajes de su reserva, a través de nuestros proveedores de envío.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente, y los cambios importantes se destacarán en el sitio.

10. Contacto

My Stroller Solution — FVV Group LLC · Orlando, Florida · sac@mystrollersolution.com · WhatsApp +1 (689) 287-9027