Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

FVV Group LLC, que opera bajo el nombre My Stroller Solution ("MSS", "nosotros"), respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de www.mystrollersolution.com, WhatsApp y nuestras redes sociales, cómo los usamos y qué opciones tiene usted.

1. Datos que recopilamos

• Contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país.
• Datos de la reserva: productos, fechas, dirección del hotel, resort o casa vacacional, notas de entrega y mensajes que nos envía.
• Pago: los pagos los procesa Stripe. No almacenamos el número completo de la tarjeta; solo recibimos la confirmación y datos limitados (como los últimos cuatro dígitos).
• Recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 4).
• Contenido que decide compartir: fotos, videos y reseñas.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Las reservas deben hacerlas adultos.

2. Cómo usamos sus datos

• Para confirmar, entregar, recoger y dar soporte a su alquiler
• Para procesar pagos, reembolsos y cargos previstos en el Contrato de Alquiler
• Para comunicarnos con usted por correo, SMS o WhatsApp sobre su reserva
• Para enviar ofertas y novedades, solo si usted lo autoriza; puede darse de baja en cualquier momento
• Para medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad
• Para prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales

3. Con quién compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: plataforma del sitio y de reservas (Odoo), procesamiento de pagos (Stripe), mensajería de WhatsApp (Meta y nuestra plataforma de atención), envío de correos y nuestro personal de entrega
• Socios de publicidad y análisis, como Meta (Facebook/Instagram) y Google, según la sección 4
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, por ejemplo en caso de robo de equipos
• Una empresa sucesora, si MSS es vendida o fusionada, respetando esta política

4. Cookies, Píxel de Meta y análisis

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, incluidos el Píxel de Meta y Google Analytics, para recordar su carrito e idioma, entender cómo se usa el sitio y medir y personalizar nuestros anuncios en Facebook, Instagram y Google. Estos socios pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio y en otros. Usted puede:

• Bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador
• Gestionar sus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences y adssettings.google.com
• Desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics

Nuestro sitio no responde actualmente a las señales "Do Not Track" del navegador.

5. Conservación de datos

Conservamos los registros de reservas y pagos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos fiscales, contables y legales (en general, hasta 7 años). Los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

6. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluida la conexión cifrada (HTTPS). Ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, o retirar su consentimiento para marketing, escribiendo a sac@mystrollersolution.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Según dónde viva, puede tener derechos adicionales:

• Residentes de California pueden solicitar las categorías y los datos específicos que recopilamos y pedir su eliminación. No vendemos datos personales. Puede desactivar la publicidad personalizada como se describe en la sección 4.
• Visitantes de Brasil (LGPD) y de otros países pueden ejercer los derechos de confirmación, acceso, corrección, eliminación e información sobre el intercambio de datos contactándonos.

8. Visitantes internacionales

La mayoría de nuestros clientes viajan desde el extranjero. Nuestros servicios se prestan en Estados Unidos, y sus datos se transfieren y tratan en EE. UU.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente, y los cambios importantes se destacarán en el sitio.

10. Contacto

My Stroller Solution — FVV Group LLC · Orlando, Florida · sac@mystrollersolution.com · WhatsApp +1 (689) 287-9027