Última atualização: 25 de setembro de 2026

Este Contrato de Locação ("Contrato") é celebrado entre a FVV Group LLC, sociedade de responsabilidade limitada da Flórida que opera sob o nome My Stroller Solution ("MSS", "nós"), e a pessoa que faz a reserva ("Locatário", "você"). Ao marcar a caixa de aceite no checkout, você confirma que tem pelo menos 18 anos, leu este Contrato e o aceita em seu nome e em nome de todos que usarem os equipamentos alugados.

1. Locação e equipamentos

1.1. A MSS aluga scooters de mobilidade, cadeiras de rodas, carrinhos de bebê, bebês-conforto e acessórios ("Equipamentos") para uso pessoal na região de Orlando, Flórida.

1.2. As locações têm duração mínima de 4 dias e máxima de 31 dias por reserva. Os preços estão nas páginas dos produtos em www.mystrollersolution.com e na confirmação do pedido.

1.3. A MSS continua sendo a única proprietária dos Equipamentos. Você não pode vender, sublocar, emprestar mediante pagamento ou levar os Equipamentos para fora da região de Orlando.

1.4. Se um item reservado ficar indisponível, ofereceremos um item equivalente ou superior sem custo adicional, ou o reembolso integral desse item.

2. Reserva e pagamento

2.1. As reservas são feitas pelo site ou pelo nosso WhatsApp oficial +1 (689) 287-9027. A reserva só é confirmada após o pagamento integral.

2.2. O pagamento é feito com cartão de crédito ou débito no momento da reserva e processado com segurança pela Stripe. Não cobramos caução.

2.3. Ao reservar, você autoriza a MSS a cobrar no cartão usado na reserva as taxas previstas neste Contrato (recuperação, limpeza, nova entrega, danos ou perda), após avisá-lo por e-mail ou WhatsApp com a descrição da cobrança.

2.4. Você declara que as informações da reserva (nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, datas) são corretas e completas.

3. Entrega e retirada

3.1. A entrega e a retirada são gratuitas até 8 milhas do Walt Disney World Resort. Fora desse raio, cobramos uma taxa única de US$15, que cobre a entrega e a retirada. Entregamos em hotéis, resorts e casas de férias; não fazemos entregas dentro dos parques.

3.2. Entregas e retiradas acontecem em duas janelas diárias: das 8h às 10h e das 17h às 19h (horário de Orlando). Você escolhe a janela na reserva; o horário exato pode variar por trânsito, clima ou outros fatores fora do nosso controle.

3.3. Nos hotéis do Walt Disney World Resort, a entrega e a retirada são feitas em mãos, na entrada do lobby, no horário combinado. Nos demais hotéis e resorts, os Equipamentos são entregues e retirados na recepção ou no bell services, em nome do titular da reserva, e podem ser deixados antes do seu check-in. Em casas de férias, a entrega é feita em mãos; nosso motorista aguarda até 15 minutos. Se for necessária uma segunda viagem porque não havia ninguém ou a entrega foi recusada, cobramos US$20.

3.4. A MSS pode recusar entregas em determinados endereços dentro da área atendida. Nesse caso, você será avisado e reembolsado integralmente.

3.5. Por segurança, a MSS pode reagendar entregas ou retiradas durante furacões, tempestades tropicais, alertas de tornado, raios ou ventos acima de 25 mph.

3.6. No último dia da locação, todos os Equipamentos e acessórios devem estar prontos na recepção (hotéis e resorts) ou no local combinado (casas de férias) no início da janela de retirada. Equipamentos deixados dentro do quarto geram taxa de recuperação de US$50.

4. Cancelamentos e alterações

4.1. Cancelamentos feitos com pelo menos 7 dias úteis de antecedência da entrega recebem reembolso integral no mesmo meio de pagamento. O prazo do estorno depende do emissor do cartão.

4.2. Cancelamentos feitos com menos de 7 dias úteis de antecedência têm multa de US$35 por item alugado; o restante é reembolsado.

4.3. Alterações de data ou de produto dependem de disponibilidade. Solicite pelo WhatsApp ou por sac@mystrollersolution.com.

4.4. Não há reembolso de dias não utilizados após a entrega nem de devoluções antecipadas.

5. Suas responsabilidades

5.1. Você é responsável pelos Equipamentos da entrega até a retirada, incluindo perda, furto ou dano, exceto o que for coberto pelo Plano de Proteção (Cláusula 7).

5.2. Use os Equipamentos apenas para a finalidade prevista, de acordo com as instruções do fabricante e as nossas orientações na entrega.

5.3. Não deixe os Equipamentos sem supervisão em locais inseguros. Equipamentos deixados em parques, estacionamentos ou áreas públicas são considerados abandonados; cobramos US$30 pela recuperação e, se não for possível recuperá-los, o valor de reposição.

5.4. Devolva os Equipamentos nas mesmas condições em que os recebeu, salvo o desgaste normal. Cobramos taxa de limpeza de US$35 por item devolvido com tinta, slime, fluidos corporais, comida ou outra sujeira além do uso normal.

5.5. Não coloque cadeados nos carrinhos e siga as regras dos parques sobre uso e estacionamento de carrinhos e scooters. Funcionários dos parques podem mudar os carrinhos de lugar nas áreas de estacionamento.

6. Scooters de mobilidade e cadeiras de rodas

6.1. As scooters só podem ser conduzidas por um adulto (18 anos ou mais) em condições físicas e mentais de operá-las com segurança. Nunca transporte passageiros nem permita que crianças conduzam ou andem na scooter.

6.2. Não ultrapasse o limite de peso indicado na página de cada modelo.

6.3. Use a scooter em velocidade de caminhada em locais cheios, apenas em calçadas, parques, hotéis e outras áreas de pedestres — nunca em vias públicas ou rodovias.

6.4. Carregue a bateria todas as noites com o carregador fornecido. Não modifique o Equipamento, não o submerja e não o conduza sob efeito de álcool, drogas ou medicamentos que afetem sua capacidade de dirigir.

6.5. Nossos Equipamentos são alugados para conveniência e auxílio de mobilidade; a MSS não presta orientação médica. Se você tem alguma condição de saúde, consulte seu médico sobre o uso de scooter.

6.6. Se o Equipamento apresentar defeito, pare de usá-lo e fale conosco pelo WhatsApp. Faremos o suporte e, se necessário, a troca assim que razoavelmente possível dentro da área atendida.

7. Plano de Proteção contra Danos e Furto (opcional)

7.1. Você pode contratar o Plano de Proteção contra Danos e Furto no checkout. Ele não pode ser incluído após a entrega e não é reembolsável.

7.2. O Plano isenta você da responsabilidade por: arranhões na estrutura, pneus furados, pequenos amassados e furto ou roubo, mediante apresentação de registro da segurança do parque ou boletim de ocorrência policial.

7.3. O Plano não cobre: abandono; perda ou furto comunicado à segurança do parque e à MSS mais de 2 horas depois do ocorrido; manchas de protetor solar, fluidos corporais, cremes, spray de cabelo, tinta ou slime; danos por mau uso; nem perda ou dano de acessórios (capas de chuva, organizadores, bandejas, carregadores).

7.4. Sem o Plano, você é responsável pelo custo do reparo ou pelo valor de reposição do Equipamento danificado, perdido, furtado ou roubado.

8. Assunção de riscos e isenção

8.1. Você entende que o uso de carrinhos, bebês-conforto, cadeiras de rodas e scooters de mobilidade envolve riscos inerentes, como quedas, colisões e lesões. Você assume esses riscos voluntariamente, por si e por todas as pessoas que usarem os Equipamentos.

8.2. Na máxima extensão permitida pela lei da Flórida, você isenta a MSS, seus sócios, funcionários e prestadores de serviço de reclamações decorrentes do uso dos Equipamentos, exceto as causadas por nossa negligência grave ou conduta dolosa.

9. Limitação de responsabilidade e indenização

9.1. Salvo quando proibido por lei, a responsabilidade total da MSS por qualquer reclamação relacionada a uma locação fica limitada ao valor pago por essa locação. A MSS não responde por perdas indiretas, como reservas de parques, ingressos ou custos de viagem perdidos.

9.2. Você concorda em indenizar a MSS por reclamações de terceiros decorrentes do uso ou mau uso dos Equipamentos por você ou pelo seu grupo.

9.3. Os Equipamentos são entregues em bom estado de funcionamento e inspecionados antes de cada locação. Além disso, e na extensão permitida por lei, são fornecidos "no estado em que se encontram", sem outras garantias.

10. Fotos e avaliações

10.1. Se você nos enviar fotos ou vídeos e autorizar expressamente o uso (por exemplo, respondendo "sim" ao nosso pedido por WhatsApp ou e-mail), você concede à MSS licença gratuita para usá-los no site e nas redes sociais. Não publicaremos imagens de crianças sem essa autorização expressa, e você pode revogá-la a qualquer momento para usos futuros.

11. Disposições gerais

11.1. Cupons de desconto não são cumulativos.

11.2. Este Contrato é regido pelas leis do Estado da Flórida. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Orange, Flórida.

11.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas.

11.4. Podemos atualizar este Contrato para reservas futuras; vale para a sua locação a versão aceita no checkout.

11.5. A versão em inglês prevalece sobre as traduções.

Contato: WhatsApp ou telefone +1 (689) 287-9027 · sac@mystrollersolution.com · Orlando, Flórida