Preguntas frecuentes

Elige el equipo, selecciona las fechas y paga en línea con tarjeta. Recibes la confirmación por correo al instante. También puedes reservar por WhatsApp al +1 (689) 287-9027.

Lo antes posible, sobre todo en vacaciones escolares, feriados y fin de año, cuando los scooters y los coches dobles se agotan.

Mínimo 4 días y máximo 31 días por reserva.

No. Solo pagas el alquiler.

Al momento de reservar. La reserva se confirma una vez recibido el pago.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluidas tarjetas internacionales, procesadas de forma segura por Stripe.

Sí. Agrega todo al carrito y elige las fechas de cada artículo.

Sí, tenemos condiciones especiales. Habla con nuestro equipo por WhatsApp. Los códigos de descuento no son acumulables.

En hoteles, resorts y casas vacacionales de la zona de Orlando y Kissimmee.

Sí, dentro de 8 millas de Walt Disney World Resort. Fuera de ese radio, se cobra US$15 por trayecto (entrega y recogida).

En dos franjas diarias: de 8 a 10 a. m. y de 5 a 7 p. m. Eliges la franja al reservar.

En los resorts de Walt Disney World, sí: la entrega y la recogida se hacen en persona, en la entrada del lobby, a la hora acordada. En otros hoteles y resorts, dejamos el equipo en la recepción o en bell services a tu nombre. En casas vacacionales, la entrega es en persona y el conductor espera hasta 15 minutos.

Sí. Podemos dejarlo en tu hotel antes del check-in para que ya te esté esperando.

No realizamos entregas en esos lugares. Para ocasiones especiales, consulta nuestro servicio concierge (VIP).

Sí, muchos clientes lo hacen. Indica ambas direcciones al reservar para confirmar que están en nuestra zona de servicio.

El último día, deja todo en la recepción (hoteles) o en el lugar acordado (casas) al inicio de la franja de recogida. En los resorts Disney, la recogida es en persona. Los equipos dejados dentro de la habitación tienen un cargo de US$50.

Si se necesita un segundo viaje, se cobra US$20. Avísanos por WhatsApp si hay algún cambio.

No. Cualquier adulto que necesite ayuda para desplazarse puede alquilarlo.

18 años. El scooter es para una sola persona; nunca lleves niños ni pasajeros.

Depende del modelo y aparece en la página de cada producto. Por ejemplo, el Scooter 4 Wheels soporta hasta 265 lbs (120 kg).

Un día completo de parque en la mayoría de los casos. El Scooter 4 Wheels llega a 25 millas (40 km) por carga. Cárgalo todas las noches en un enchufe de la habitación.

No. En la entrega te mostramos cómo encenderlo, acelerar, frenar y ajustar la velocidad. Practica unos minutos en el hotel antes de tu primer día de parque.

Sí. Nuestros modelos son compatibles con el transporte de Disney, que es accesible para scooters con ayuda del personal.

Sí. Todos nuestros modelos se pliegan o desmontan para caber en el maletero.

En la mayoría de las atracciones, sí. El personal te indicará dónde estacionarlo al momento de subir.

En el parque, el scooter solo se puede usar dentro de ese parque, es por orden de llegada y requiere depósito. Con nosotros reservas con anticipación, lo recibes en tu hotel y lo usas del hotel a los parques y entre parques, sin depósito.

Individual para un niño; doble para dos niños o para un niño mayor que se cansa al final del día. Los límites de peso están en cada producto.

Depende del peso: nuestros modelos soportan de 55 a 75 lbs (25 a 34 kg) por asiento.

Sí, todos se reclinan para que tu hijo pueda dormir.

Presiona el botón de seguridad y tira con cuidado de la correa del asiento. Te lo mostramos en la entrega.

No es posible; depende de la disponibilidad.

Sí, como accesorios opcionales. Recomendamos la cubierta para lluvia, porque en Orlando llueve casi todas las tardes en verano.

Te explicamos la instalación en la entrega, y el manual viene con el producto. Es apta para bebés de 4 a 35 lbs (1,8 a 16 kg).

Sí, sillas de ruedas manuales para hasta 300 lbs (136 kg).

31 pulgadas de ancho por 52 de largo (79 x 132 cm). Todos nuestros coches, incluidos los dobles, cumplen la regla.

No, los wagons están prohibidos en Walt Disney World. Por eso no alquilamos ese modelo.

En las áreas señaladas cerca de las atracciones. El personal puede mover los coches para organizar el espacio; toma una foto del lugar y ata algo que identifique el tuyo.

No. Disney no permite candados y puede retirar coches atados a rejas o postes.

Sí, en los autobuses el coche debe ir plegado. En el monorriel, los barcos y el Skyliner, sigue las indicaciones del personal.

Sí, siguiendo las reglas de cada parque.

Es opcional y cubre rayones, llantas ponchadas, abolladuras menores, robo y hurto. Cuesta US$15 para coche individual y US$20 para coche doble o scooter, por todo el alquiler.

Abandono, pérdida informada después de 2 horas, manchas (protector solar, fluidos, slime, tinta), mal uso y accesorios.

Avisa a la seguridad del parque y a MSS en un plazo de 2 horas y pide el reporte del incidente. Con el plan, no se te cobra el equipo.

Deja de usarlo y contáctanos por WhatsApp. Tenemos guardia durante tu alquiler y, si es necesario, lo reemplazamos lo antes posible dentro de nuestra zona de servicio.

Antes de cada alquiler, con vapor a alta temperatura y productos comerciales de limpieza y desinfección.

Por WhatsApp o a sac@mystrollersolution.com. Con al menos 7 días hábiles de anticipación, el reembolso es total; después, se cobra US$35 por artículo.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp y agregamos los días extra según el equipo alquilado.

Una empresa familiar fundada por brasileños en Orlando, con más de 3.000 familias atendidas y calificación 5.0 en Google. Te atendemos en español, inglés y portugués por WhatsApp al +1 (689) 287-9027, en horario comercial, con guardia para emergencias durante tu alquiler.