Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A FVV Group LLC, que opera sob o nome My Stroller Solution ("MSS", "nós"), respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos pelo site www.mystrollersolution.com, pelo WhatsApp e pelas nossas redes sociais, como os usamos e quais são as suas escolhas.

1. Dados que coletamos

Contato e identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país.
Dados da reserva: produtos, datas, endereço do hotel, resort ou casa de férias, observações de entrega e mensagens que você nos envia.
Pagamento: os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos o número completo do cartão; recebemos apenas a confirmação e dados limitados (como os quatro últimos dígitos).
Coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e ações no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 4).
Conteúdo que você decide compartilhar: fotos, vídeos e avaliações.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. As reservas devem ser feitas por um adulto.

2. Como usamos seus dados

Para confirmar, entregar, retirar e dar suporte à sua locação
Para processar pagamentos, reembolsos e taxas previstas no Contrato de Locação
Para falar com você por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre a sua reserva
Para enviar ofertas e novidades, somente se você autorizar; você pode cancelar a qualquer momento
Para medir e melhorar nosso site e nossos anúncios
Para prevenir fraudes e cumprir obrigações legais

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

Prestadores de serviço que nos ajudam a operar: plataforma do site e de reservas (Odoo), processamento de pagamentos (Stripe), mensagens no WhatsApp (Meta e nossa plataforma de atendimento), envio de e-mails e nossa equipe de entrega
Parceiros de publicidade e análise, como Meta (Facebook/Instagram) e Google, conforme o item 4
Autoridades, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, por exemplo em caso de furto de equipamentos
Empresa sucessora, se a MSS for vendida ou incorporada, respeitando esta política

4. Cookies, Pixel da Meta e análise

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Pixel da Meta e o Google Analytics, para lembrar seu carrinho e idioma, entender como os visitantes usam o site e medir e personalizar nossos anúncios no Facebook, Instagram e Google. Esses parceiros podem coletar informações sobre sua atividade no nosso site e em outros sites. Você pode:

Bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador
Gerenciar preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences e adssettings.google.com
Desativar o Google Analytics com o complemento de desativação do Google Analytics

Nosso site não responde atualmente a sinais "Do Not Track" do navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos registros de reservas e pagamentos pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir exigências fiscais, contábeis e legais (em geral, até 7 anos). Dados de marketing ficam guardados até você cancelar ou pedir a exclusão.

6. Segurança

Usamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, incluindo conexão criptografada (HTTPS). Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou retirar o consentimento para marketing, escrevendo para sac@mystrollersolution.com. Respondemos em até 30 dias. Dependendo de onde você mora, pode ter direitos adicionais:

Residentes da Califórnia podem solicitar as categorias e os dados específicos que coletamos e pedir a exclusão. Não vendemos dados pessoais. Você pode desativar anúncios personalizados como descrito no item 4.
Visitantes do Brasil (LGPD) e de outros países podem exercer os direitos de confirmação, acesso, correção, exclusão e informação sobre compartilhamento entrando em contato conosco.

8. Visitantes internacionais

A maioria dos nossos clientes vem do exterior. Nossos serviços são prestados nos Estados Unidos, e seus dados são transferidos e tratados nos EUA.

Mensagens de texto (SMS)

Se você marcar a opção de SMS no checkout (ou autorizar ao reservar por telefone), a My Stroller Solution poderá enviar SMS sobre a sua reserva: confirmação, lembretes de entrega e retirada e um pedido de avaliação após a devolução. A frequência varia conforme a reserva (normalmente de 2 a 4 mensagens). Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Responda STOP a qualquer momento para cancelar e HELP para ajuda, ou fale conosco pelo (689) 287-9027. O consentimento não é condição para compra.

Não compartilhamos seu número de celular nem dados de consentimento de SMS com terceiros ou afiliados para fins de marketing. Esses dados são usados apenas para enviar as mensagens da sua reserva, pelos nossos provedores de envio.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de "Última atualização" indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão destacadas no site.

10. Contato

My Stroller Solution — FVV Group LLC · Orlando, Flórida · sac@mystrollersolution.com · WhatsApp +1 (689) 287-9027